Powszechne jest „ja wiem”, „ja mam rację”. Ta postawa pozornie buduje naszą pozycję. Wydajemy się lepsi od innych, tych, którzy nie wiedzą. Postawa „nie wiem” otwiera nas na poznanie, szukamy prawdy, zdobywamy informacje z różnych źródeł. Szukamy potwierdzeń, szukamy argumentów. Wiem zamyka proces poznawania. Wiem wynika z dyskomfortu poznawczego: informacja sprzeczna z posiadaną wiedzą uwiera. Uwiera, by wymusić szukanie zgodności. Badacz szuka odzwierciedlenia prawdy, człowiek ograniczony narzuca własne zdanie, wypierając niewygodne informacje.